介護リーダーの仕事術 #07  -対話で意欲を引き出す介護リーダーのあり方

あなたは、チームの信頼を得ていますか？

リーダーになったものの、なかなか受け入れられない。
新しい挑戦を進めようとしても、周囲の理解が得られない。
そんな悩みを抱えるリーダーも多いのではないでしょうか？

今回のゲストは、特別養護老人ホームかがやき 施設長 原田竜生さん。
2023年4月に高齢者事業の統括を任されるも、組織には「今のままで問題ない」といった空気が蔓延し、新たな挑戦を進めることが困難な状況でした。さらに、着任後に虐待事案が発生。困難が続く中で原田さんが最初に取り組んだのは、職員との対話 でした。

「まずは相手を知ることから」

原田さんは、施設長としての権限を振りかざすのではなく、雑談の中から職員の人となりを知ること に徹しました。日常の会話を重ねるうちに、職員たちも少しずつ悩みを打ち明けるように。そして、小さな困りごとを一つずつ解決していくことで、「何かあったら原田に相談しよう」という空気が生まれていきました。

そして、新しいユニットを立ち上げる際には、合計17回もの対話の場 を設け、職員の意見を一つひとつ拾い上げながらチームをつくりあげました。その結果、職員が自ら動き出せる組織が自然とできていったそうです。

第7回では、原田さんが信頼されるリーダーになるために実践してきたことを深掘りします。リーダー職についている方、これから目指す方、チームづくりに悩むすべての方にとって、新たなヒントとなるはずです！